Términos y Condiciones
Estimado cliente, este documento contiene los datos que nos proporcionó al afiliarse en nuestra página web, así como los términos y condiciones básicos de nuestro servicio. Al registrarse en nuestro sistema o con firma en este documento (ya sea digital o manuscrita) usted acepta los términos y condiciones de nuestro servicio.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO CON PROCARGO EXPRESS.
TRANSPORTE AEREO
Notificación de la Convención de Varsovia: Si el transporte aéreo de su mercancía o documento incluye un destino o parada final en un país diferente del país de partida serán aplicables algunas normas de la Convención y PROCARGO EXPRESS queda autorizado para aplicar “La Convención de Varsovia de 1929” que contiene las normas relativas al transporte internacional aéreo.
Asimismo, con la firma o registro en nuestro sistema usted muestra fehacientemente su acuerdo para la aplicación de los términos y condiciones generales de PROCARGO EXPRESS y por las limitaciones e responsabilidad por danos, pérdidas o demoras.
La demora o retraso en la entrega estará limitada al reembolso de los gastos de transporte pagaderos a PROCARGO EXPRESS (no a gastos adicionales declarados, derechos aduaneros o impuestos adelantados por nosotros a su favor), dicha demora podrá ser reclamada tras 30 días de retraso sobre la fecha pactada de entrega. La responsabilidad de PROCARGO EXPRESS por danos o perdida no podrá ser en ningún caso mayor a US $100.00 por paquete o a US $9.07 por libra, lo que sea menos o lo que resulte acorde a lo que establece la Convención Internacional de Varsovia de 1929.
TRANSPORTE TERRESTRE:
Aviso de transporte terrestre: Las mercancías o documentos transportados parcial o exclusivamente por carretera- sea por medio de un acuerdo explícito o no- en, hacia, o desde un país que forma parte de la convención sobre el contrato de transporte internacional de bienes por vía terrestre (CMR) están sujetos a los términos y condiciones del CMR, independientemente de cualquier otra disposición de este acuerdo que indique lo contrario.
TRANSPORTE MARITIMO:
Las mercancías transportadas por vía marítima estarán sujetas a las regulaciones internacionales y limitaciones de responsabilidad estipuladas en las mismas, ya sea las Reglas de la Haya Visby o el US COGSA cuando el origen o destino consignado en BL sean los Estados Unidos de América.
DISPOSICIONES GENERALES:
EN NINGUN CASO, PROCARGO EXPRESS SERA RESPONSABLE POR NINGUN DANO, SEA ESTE DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EMERGENTE, CONSECUENCIAL, MULTA QUE EXCEDA EL VALOR DEL TRANSPORTE (INCLUYENDO PERO NO LIMITANDOSE A LA PERDIDA DE INGRESO 0 GANANCIAS), SEA QUE HAYAMOS TENIDO O NO EL CONOCIMIENTO DE QUE EXISTIERA LA POSIBILIDAD DE INCURRIR TALES DANOS A MENOS QUE TALES DANOS FUERAN CAUSADOS POR MALA CONDUCTA INTENCIONAL DE PROCARGO EXPRESS.
PROCARGO EXPRESS estará exento de toda responsabilidad por deficiencia, perdida, daño o descarga errónea de la carga, que cualquiera haya causado, excepto prueba del cliente (distinta a la evidencia única sobre tal deficiencia, perdida, daño o descarga errónea), que la deficiencia, perdida, daño o descarga errónea fue causada por fraude o por una conducta inadecuada voluntaria de PROCARGO EXPRESS o sus empleados directamente bajo su mando.
PROCARGO EXPRESS no tendrá responsabilidad alguna por perdida, o descarga errónea de, o daño a, una carga o a cualquier deficiencia de ellos, si la misma se origina de, o es causada por lo siguiente:
(a). Fuerza Mayor, tormenta, huracán, tempestad o inundación.
(b). incendio (incluyendo medidas asumidas para extinguirlo); explosión, humo;
(c). huelgas, combinaciones, paro patronal, brazos caídos, u otra acción industrial (ya sea esta legal o no), por cualquier persona o por algún hecho con el ánimo de promover disputa mercantil;
(d). marcado inadecuado, insuficiente, confuso, o erróneo, lo mismo que en la dirección de los productos;
(e). empaque inadecuado o insuficiente de los productos;
(f). cualquier vicio inherente o calidad de los productos;
(g). cualquier acto de PROCARGO EXPRESS sus empleados o agentes que sea razonablemente necesario para la seguridad y preservación de las personas, las Áreas de Concesión del puerto, una nave y/o amenazas a la carga o a la nave de la misma;
(h). hurto o daño voluntario a menos que sea aprobado por el Cliente que ha sido cometido por los empleados de PROCARGO EXPRESS;
(i). ver mines, insectos, epidemia de hongos, podredumbre o corrosión;
(j). calor o frio;
(k). cualquier acto que de manera deliberada o de otro modo sea causado por terceras personas presentes en el área de almacenaje con o sin el permiso de PROCARGO EXPRESS;
(l). cualquier acto ocasionado directa o indirectamente al suceder por o a consecuencia de, guerra, invasión, actos de hostilizadas de enemigos extranjeros (ya sea guerra declarada o no), guerra civil, rebelión, revolución, manifestaciones, insurrección o toma del poder por militares;
(m). cualquier acto de cualquier persona o personas que actúan a nombre de alguna organización con actividades dirigidas directamente hacia el derrocamiento, por la fuerza, de algún gobierno de hecho o de derecho;
(n). escasez de espacio de muellaje, trabajo, deficiencia de planta, combustible, o energía o de acomodo de almacenamiento bajo techo seguro;
(o). insuficiente profundidad de agua en cualquier muelle o alrededores para aproximarse a ellos, o la insegura condición de cualquier muelle;
(p). recibo tardío de registros de aduana, o de ordenes o pedidos de entrega o arribo, disputas respecto a documentos o declaraciones efectuadas para propósitos de ingreso y registro por o a nombre de cualquier persona, demora en pasar los registros de Aduana o de obtener despacho aduanal o franquía de los productos, u omisión de información de, o de declaraciones erróneas de cualquier clase a PROCARGO EXPRESS ; en relación a los productos;
(q). impacto por una nave, aeronave u objetos dejados caer o que se caigan de ellos;
(r). la operación de sistemas de información electrónica;
(s). la omisión total o parcial de cualquier servicio electrónico o sistemas ofrecidos en cualquier momento por PROCARGO EXPRESS, incluyendo la omisión o falla total o parcial de cualquier vínculo de comunicación con aquellos servicios o sistemas;
(t). el uso voluntario de un fondeadero;
(u). error humano de parte de PROCARGO EXPRESS, sus empleados, agentes o contratistas independientes, el registro de cualquier información en cualquier servicio electrónico o sistema operado o manejado por PROCARGO EXPRESS, sus empleados o contratistas independientes.
PROCARGO EXPRESS no tendrá responsabilidad alguna (ya sea por negligencia o de otra forma) por cualquier demora u otras consecuencias de las mismas, o en cualquier evento por la pérdida de ingresos del mercado o cualquier otra perdida consecuente o indirecta.
Valor declarado adicional pare el transporte: PROCARGO EXPRESS NO PROPORCIONA UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA CARGA NI CONTRA TODO RIESGO, pero ofrece al cliente la opción de contratar uno. De decidir no contratarlo el cliente será responsable tanto de los danos a la carga en exceso de las limitaciones estipuladas en el presente contrato como danos a terceros producidos fruto de dicha carga al ser transportada y/o almacenada.
Sujeto a lo abajo indicado, la responsabilidad total de PROCARGO EXPRESS por cualquier perdida, daño, reclamo, costo y/o gasto respecto a cualquier evento o incidente será la menor entre las siguientes opciones:
1) El costo del transporte con PROCARGO EXPRESS.
2) las defensas y limites disponibles al transportista bajo dicho contrato de transporte.
3) Las limitaciones establecidas en la Ley y Regulaciones internacionales.
Presentación de reclamos: TODOS LOS RECLAMOS DEBERAN SER NOTIFICADOS DENTRO DE LOS 5 DIAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DE LA MERCANCIA O DOCUMENTO por escrito y junto con la siguiente documentación:
1. Notificación formal del reclamo (vía correo electrónico)
2. Fotografías del daño
3. Copia del documento de transporte
4. Copia de la factura comercial
5. De existir, survey de carga en origen
De no notificarse en tiempo y forma, el cliente perderá su derecho de reclamo contra PROCARGO EXPRESS.
Inspección de carga: PROCARGO EXPRESS se reserva el derecho de inspeccionar la carga siempre que sea necesario, ya sea por razones de seguridad, instrucciones gubernamentales o de otra índole.
TERMINOS DE PAGO Despacho aduanero: Al entregarnos sus mercancías o documentos, por este medio usted nombra a PROCARGO EXPRESS como su agente exclusivo para realizar el despacho aduanero. En algunos casos, es posible que las autoridades locales requieren documentos adicionales que confirmen nuestro nombramiento. Es su responsabilidad proporcionar la documentación correcta y la confirmación cuando así se requiera.
Aduanas, Exportaciones e Importaciones: PROCARGO EXPRESS podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades en nombre del destinatario con el fin de prestarle sus servicios: (1) Pagar cualquier derecho aduanero o impuesto exigido en virtud de la legislación y las normas aplicables. (2) Actuar como agente del destinatario o en su nombre para realizar trámites aduanales. (3) Endosar la documentación de embarque. Usted garantiza y es responsable de su cumplimiento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, incluyendo, pero no limitándose a las leyes aduaneras. Las leyes de importación y exportación y los reglamentos gubernamentales de cualquier país, hacia, desde, a través de o sobre el cual pueda ser transportado su embarque. Usted está de acuerdo a suministrar este informe y completar y adjuntar a esta guía/contrato tales documentos que sean necesarios pare satisfacer dichas leyes, reglas y reglamentos. PROCARGO EXPRESS no asumirá responsabilidad alguna ante el cliente o ninguna otra persona de ninguna pérdida o gastos debido a su incapacidad de cumplir con esta disposición.
Artículos que no son aceptables para el transporte: PROCARGO EXPRESS no aceptara ninguna mercancía o documento que sea considerado material peligroso por el departamento de transporte (DOT), por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), por la Organización Internacional de Aviación (ICAO), o por la Organización Marítima Internacional (OMI) entre otras. PROCARGO EXPRESS no aceptara mercancía o documentos que no podemos manejar dentro de la legalidad y/o operación segura. Incluyendo, pero no limitándose a: animales, bebidas alcohólicas, armas de fuego, mercancía perecedera, químicos, material radioactivo o inflamable, piedras preciosas o joyas de mucho valor, billetes de lotería, dinero en efectivo y/o cualquier mercancía de índole ilegal. EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD POR ENVIOS DE TALES ARTICULOS ACEPTADOS POR ERROR, DESINFORMACION, DECLARACION FALSA EN LOS DOCUMENTOS DE TRANSPORTE, ENTRE OTRAS.
Rescisión de contrato: PROCARGO EXPRESS podrá rescindir este contrato en forma inmediata y unilateral cuando el cliente haga use indebido de su casillero, ya sea en contra de la ética, moral y/o violación a la legislación vigente. De igual forma PROCARGO EXPRESS tendrá la potestad de cerrar la cuenta del cliente o usuario autorizado que haya proferido ofensas o insultos en su contra, de sus representantes o de sus trabajadores; en lo personal o como empresa.
Cambio de tarifas: Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se calculan basados en el peso físico o volumen el cual sea mayor. Toda correspondencia de cuenta morosa se devolverá al remitente sin responsabilidad alguna. Usted este de acuerdo que PROCARGO EXPRESS, verifique, actualice, registre y solicite sus referencias de crédito en APC a la firma de este contrato.
Las facturas de compras deben ser enviadas mediante el enlace de pre-alerta que está en nuestro sitio web https://www.procargopty.com/ para el proceso de aduana de la misma.

CONDICIONES ADICIONALES
1. El cliente se hará responsable por cualquier artículo prohibido o peligroso que trate de importar. PROCARGO EXPRESS no se hará responsable de los artículos traídos por el cliente. Solo ofreceremos el servicio de transporte de mercancía y compras por internet.
2. No nos hacemos responsables por mercancía considerada FRÁGIL  (Cristales, Televisores, etc) que sufra algún daño, si la misma viene mal embalada por el proveedor de origen. Nosotros podemos hacer un empaque mas seguro por un costo adicional si nos notifica previamente. También el seguro de carga está disponible bajo solicitud previa.
3. PROCARGO EXPRESS no se hace responsable por paquetes o artículos que: no lleguen, estén incompletos, artículos defectuosos, artículos equivocados entregas que excedan el tiempo de envió o que no lleguen en las condiciones esperadas. Sin embargo, le asesoraremos en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor
4. El peso marcado en la cotización es un estimado. El peso real del paquete es confirmado una vez haya sido recibido. Si el paquete tiene un peso mayor al estimado, se hará el cargo adicional a la orden. De igual modo, si el peso es menor al estimado, PROCARGO EXPRESS le ajustara la diferencia. Trabajamos con libras enteras, en lo que significa que las fracciones de libras se cobran completas.
5. No transportamos nada considerado como material inflamable, explosivo o corrosivo. Tampoco se transportarán: Animales, Plantas vivas, Municiones, Armas de fuego y/o accesorios (incluye replicas), Gas, Venenos y medicamentos. POR FAVOR NO ENVIAR ESTOS PRODUCTOS A TU DIRECCIÓN EN MIAMI PORQUE NO SERÁN TRANSPORTADOS Y NO ASUMIMOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN AL PROVEEDOR.
6. Una vez que el cliente sea notificado sobre el arribo de sus paquetes deberá pagar el total del costo de su factura o no se realizara la entrega a domicilio. De ser cliente de crédito tendrá 3 días para cancelar la factura de lo contrario se retendrá sus paquetes y no se entregarán hasta cancelar el saldo pendiente.
7. Una vez realizado el abono del 100% y se haya completado la compra del artículo, sea confiable o no, la compra no podrá cancelarse, por lo que no podrá retirar el monto del abono pagado.
8. Las órdenes marítimas gozarán de un periodo de gracia de 7 días, y las órdenes aéreas de 15 días, contados a partir de la notificación de llegada. Si el paquete no es retirado o cancelado en este plazo, se cargará a la orden el costo por almacenaje correspondiente al 10% del costo de importación de su carga diariamente.
9. El cliente tendrá un plazo de 15 días para retirar el pedido, contados a partir de la notificación de llegada. De no ser retirado dentro de este plazo, el cliente perderá el derecho sobre el artículo, y el monto del abono pagado. Recibirá notificaciones de alerta sobre el pedido, así como el saldo pendiente a cancelar.
10. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados debido a la mala entrega de U.S. Postal Service o USPS. Por favor tener cuidado al utilizar los siguientes métodos de envió, ya que el servicio de entrega también es realizado por USPS (UPS SUREPOST, FEDEX SMARTPOST Y DHL GLOBALMAIL). AMAZON LOGISTICS también esta haciendo entregas en bodegas que no son la nuestra.
11. Las tarifas de flete están basadas en libras enteras, por lo que no aplicará el cobro por fracción.
12. Carga sobre dimensionada (100 libras volumen en adelante) podria tener costo adicional.
13. Nos reservamos el derecho de revisar cajas o paquetes dudosos con la finalidad de verificar que no incurra en un riesgo o delito para la empresa.
14. PROCARGO EXPRESS da por aceptados los términos y condiciones arriba mencionados a partir de que el cliente se registra con nosotros o desde que recibe su primer pedido.
15. De no cancelar el saldo se le realizara un recargo del 10% semanal al saldo vencido y se retendrán los paquetes que estén por llegar.